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                無印良品:做真嗤實有效的O2O

                發布時間:2014年08月13日 查看次數:

                i黑馬報道:O2O模式幾乎被互聯網炒爛,可是真正ξ 懂O2O的人卻屈指可數,懂它又真正將它帶入產業一名中年男子大笑著開口說道中,實現O2O真正價值的更是廖廖。無印何林身軀一顫良品算是O2O模式最好的實踐者。

                線上向線下引流。為了將線上店鋪的流量導向實體店鋪,無印良品將線上線下充↑分融合。首先,在無印良品網♀絡店鋪查看商品時,可〓以在相對顯著的位置看到查看該商品在庫情大仙況的鏈接,點開後可以看見各個街道的實體店鋪一覽表,點擊店鋪鏈接可以看見該線下店鋪的位置、營業時間、電話等神色信息∮,想獲ζ得商品實時在庫情況,可與該店鋪直接電話聯系,為消費者去線下◤店鋪購買提供方便。

                其次,網絡店鋪發放的優惠券可∩以在線下店鋪使用,滿足那些通過網絡店鋪了解商品,之後跑到線下店鋪購買的消費者㊣ 的需求,增加優惠券◥使用率的同時為線下店鋪導入更多流量。不僅如此,無印良品還開發眼中精光爆閃向線下實體店鋪引流■導購的手機APP“MUJI passport”,截至2014年3月,會員達到140萬。

                App架起服務】橋梁。“MUJI passport”整合了ぷ網絡店鋪、線下實體店鋪等銷售渠道積分,同時具有到店簽↙到積分、商品卐評論積分、附近店鋪查詢、店鋪庫存檢索等功【能,而且,可以和Facebook、Twitter的ID連通,減少會員都是記載在那黑布上面註冊的麻煩。

                “MUJI passport”提供商品導購功能,不僅可以看到無印良品精選推送的欠你一條命商品,同時消費者可以根據商品名稱和商品編碼搜索,根據商品種類選擇自己想要的商品。當消費者在“MUJI passport”上發現了自己喜歡的商品,可以很直觀地撞擊著周圍通過地圖看到附近店鋪是否有庫存╱。

                數據是實現O2O的最好工具。由於無印良品在網絡店鋪發放的ξ 優惠券可以在線下店鋪使用,且每個ID獲得的優∑ 惠券上的條形碼都是獨一無二的。所以,通過數據可以知道△,有多少人多少次到哪個店鋪使用了消費券,哪個人喜【歡到哪個店鋪消費,哪個顧客在什麽時候買了什麽東西,以及他們過著怎樣的生活。

                商家對每個顧客的分析至關重要,只有了解顧客的生活狀態和需求才能更好地滿★足他們,從而實現O2O,為線上到線下引流提供便利。(作者:孫繼俠)

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